Uma iniciativa estratégica foi promovida em Três Corações, reunindo representantes do Procon Municipal e gerentes de lojas para estabelecer um canal direto de diálogo e buscar soluções mais ágeis para as demandas dos consumidores. O encontro, realizado no dia 10 de março, foi coordenado pela Prefeitura, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, e visou fortalecer a relação entre o setor varejista e a defesa do consumidor.

O principal objetivo da reunião foi criar um caminho direto de comunicação entre comerciantes e consumidores, permitindo que as questões cotidianas sejam resolvidas de forma mais eficiente. Segundo a coordenação do Procon, a medida busca ampliar o papel do órgão, que passará a atuar não apenas na fiscalização, mas também na mediação preventiva de conflitos.

A advogada Huilla Gianesini, coordenadora executiva do Procon, destacou que a iniciativa visa contribuir para a construção de um mercado mais justo, priorizando o entendimento mútuo entre fornecedores e clientes antes da instauração de processos administrativos ou judiciais.

Durante o encontro, foram discutidas estratégias focadas na redução da burocracia no atendimento às reclamações, enfatizando o contato direto com as empresas como primeira alternativa de resolução. A coordenação ressaltou que a aproximação entre o Procon e o setor varejista reforça a importância da prevenção e da solução imediata de conflitos, permitindo que problemas sejam resolvidos em poucos dias.

Adicionalmente, os lojistas receberam orientações sobre boas práticas no atendimento ao público, com foco na prevenção de falhas e na melhoria da experiência do consumidor. O pós-venda foi apontado como um fator crucial para a fidelização de clientes e o fortalecimento da imagem das empresas.

Para o Procon, o fortalecimento desse diálogo contribui diretamente para o desenvolvimento econômico do município, ao aumentar a confiança do consumidor no comércio local. A avaliação é que a transparência e a solução rápida dos conflitos incentivam o consumo dentro da própria cidade. A reunião marca o início de uma aproximação contínua entre o órgão de defesa do consumidor e os lojistas, focada em atendimento ágil e relações de consumo transparentes.